In den meisten Konflikten ist es möglich, einen Konsens zu erzielen, auch wenn dies im Moment unmöglich erscheint. Lernen Sie, einen Streit so zu führen, dass er Beziehungen nicht nur nicht zerstört, sondern sie auch stärkt!
Diese universellen Regeln können sowohl in Beziehungen zwischen Verwandten und Freunden als auch am Arbeitsplatz angewendet werden.
In einem aufgeregten Zustand ist es besser, keinen Streit anzufangen: Sie riskieren, zu viel zu sagen, und außerdem hindern Sie Emotionen daran, logisch zu denken.
Versuchen Sie deshalb, so weit wie möglich zur Ruhe zu kommen: Setzen Sie sich bequem hin und versuchen Sie drei bis vier Minuten lang, alle Gedanken aus Ihrem Kopf zu vertreiben.
Konzentrieren Sie sich auf Ihren Körper: die Empfindungen in Ihren Zehen und Händen, welche Position Ihr Körper eingenommen hat und so weiter. Diese Übung ähnelt einer Meditation, nach der Sie auf jeden Fall ruhiger werden.
Formulieren Sie gleich zu Beginn des Gesprächs (oder noch besser davor) selbst, was Ihr Ziel im Streit ist. Was wollen Sie erreichen, was wollen Sie am Ende erreichen?
Dies ist sehr wichtig zu verstehen, denn wenn Sie Ihr Hauptziel im Auge behalten, können Sie sich nicht von Kleinigkeiten ablenken lassen und sich auf das Wesentliche konzentrieren.
Wenn Sie ein Gespräch beginnen, das Ihnen sehr wichtig ist, sagen Sie Ihrem Gesprächspartner: „Ich habe dieses Gespräch begonnen, weil ich möchte, dass Sie und ich uns verstehen, und nicht, um mit Ihnen in Konflikt zu geraten.“
Denken Sie daran, dass jedes Argument oder jede Bemerkung, die Sie machen, nicht darauf abzielen sollte, Ihren Gesprächspartner aus dem Gleichgewicht zu bringen, sondern darauf abzielen sollte, eine Einigung zu erzielen und sich gegenseitig zu verstehen.
Wenn Ihr Gesprächspartner seine Meinung geäußert hat, sagen Sie unbedingt etwas wie: „Ja, ich habe Sie verstanden“, „Ja, ich habe Sie gehört.“ Wenn Sie seine Argumentation immer noch nicht ganz erklärt haben, fragen Sie: „Habe ich Sie richtig verstanden, dass ...?“
Diese Worte zeigen Ihrem Gesprächspartner, dass Sie Ihre Position nicht ausschließlich um jeden Preis verteidigen werden, sondern dass Sie zu Kompromissen bereit sind. Dadurch wird die Intensität des Streits verringert.
Jeder Mensch hat das Recht, anders zu sein, als man möchte, er kann auch seine eigenen Ideen haben, auch wenn sie einem verrückt vorkommen. Schließlich sind Sie für andere nicht immer klar, oder?
Wenn Sie seiner Meinung kategorisch nicht zustimmen, beschimpfen Sie ihn nicht mit den Worten: „Das ist völliger Unsinn!“ oder: „So einen Unsinn habe ich noch nie gehört!“ Sagen Sie etwas wie: „Ich verstehe Ihre Position, obwohl ich sie nicht teile.“
Alle Menschen, auch solche mit sehr unterschiedlichem Charakter, sozialem Status und geistigen Fähigkeiten, haben etwas gemeinsam. Suchen Sie nach Gemeinsamkeiten mit Ihrem Gegner.
Dies kann der Wunsch sein, Ihr Unternehmen erfolgreich zu machen, die Sorge um die Gesundheit oder der Wunsch, mit allen in Frieden zu leben. Sprechen Sie es aus: „Sie möchten, genau wie ich, dass unser Kind diesen Winter nicht krank wird.“ Bieten Sie nach einer bejahenden Antwort eine Kompromissoption an, die sowohl für Sie als auch für den Argumentanten geeignet ist.
Vielleicht hat Ihr Gesprächspartner Sie während des Streits sehr verärgert und Sie sagen so etwas wie: „Was ist das denn für eine Esel-Sturheit?!“ Denken Sie daran: Ein solcher Satz wird Ihre Kompromissbemühungen sofort zunichte machen!
Sprechen Sie niemals, auch nicht in verärgerten Gefühlen, über die Qualitäten Ihres Gesprächspartners, zum Beispiel, dass er dumm, unhöflich, faul ist. Sprechen Sie über eine bestimmte Situation und sein Verhalten darin: „Mir kommt es vor, dass Sie sich dumm verhalten.“ Besprechen Sie Handlungen und konkrete Fakten, nicht die Persönlichkeit!
Wenn sich Ihr Gesprächspartner aggressiv verhält, Sie zu beleidigen oder zu demütigen beginnt, wissen Sie: Aus diesem Gespräch wird kein Sinn entstehen, es wird nur Streit und Schimpfereien geben. Sagen Sie deshalb so ruhig wie möglich: „Wir müssen uns beide beruhigen, lass uns das Gespräch in einer Stunde fortsetzen.“
Denken Sie daran, dass Sie nach einem unangenehmen Streit Zeit brauchen, um sich zu erholen: Gehen Sie an die frische Luft, gehen Sie 10 Minuten die Straße entlang und waschen Sie sich mit kaltem Wasser. Und erst danach übernehmen Sie Ihre aktuellen Aufgaben.
Ja, Sie mögen zwar kompetenter sein oder mehr Autorität haben, aber wenn Sie in einem Streit Ihre Überlegenheit demonstrieren, wird Ihr Gesprächspartner wahrscheinlich wütend werden und sich wie ein Bürger zweiter Klasse fühlen.
Verwenden Sie häufiger das Pronomen „wir“: „Wir können dieses Problem auf diese Weise lösen ...“, „Wir müssen darüber nachdenken, wie wir das machen.“
Auch wenn Sie nicht genau das Ergebnis erzielt haben, das Sie erwartet haben, ist es wichtig, das Gespräch mit einer positiven Note zu beenden.
Alle Worte, die Ihre Aufrichtigkeit und Ihr Mitgefühl ausdrücken, reichen aus: „Danke, dass Sie mir zugehört haben“, „Ich bin froh, dass wir uns verstanden haben“, „Es ist sehr gut, dass wir darüber gesprochen haben.“
Zuvor haben wir Ihnen erklärt , wie Sie eine schlechte Phase im Leben loswerden können .
