„Unsichtbare Menschen“ im Büro: Warum das Management die wichtigsten Mitarbeiter nicht wahrnimmt
Jede Institution funktioniert wie eine gut geölte Maschine.
Jeder Mitarbeiter hat seine eigenen beruflichen Verantwortlichkeiten, die in den von ihm befolgten Anweisungen festgelegt sind.
Wenn Schwierigkeiten auftreten, kommen natürlich erfahrenere Oldtimer zu Hilfe, die stets Unterstützung, Unterstützung und Rat bieten. Im Idealfall sollte sich die Arbeit in einem Unternehmen so entwickeln.
Allerdings gibt es sogenannte „unsichtbare Büroangestellte“, also Menschen, die im Grunde die ganze Arbeit erledigen, ohne dass es jemand merkt.
Eine Innovation in Drogenbehandlungskliniken sind beispielsweise Sozialarbeiter. Zu ihren Aufgaben gehören Hausbesuche bei registrierten drogen- und alkoholabhängigen Patienten.
Sie informieren sich über die familiäre Situation, die Lebensumstände und sprechen über die Notwendigkeit, jeden Monat einen Termin beim Narkologen zu vereinbaren (sog. „Kontrolltermin“).
Früher taten dies Bezirkskrankenschwestern, aber jetzt arbeiten sie ausschließlich in der Klinik – sie sitzen beim Arzt beim Termin, führen Drogentests durch und erbringen auch regelmäßig kostenpflichtige Dienstleistungen (Übergabe einer Provision für einen Führerschein, für eine Ausbildung, für Waffen). .
Es scheint, was ist falsch daran, Adressen aufzurufen und mit Menschen zu kommunizieren? Aber niemand schätzt oder nimmt diese Arbeit wahr, es sei denn, es treten Schwierigkeiten auf (Konflikte mit Patienten, Drohungen, Attentate, absichtlich falsche Angaben).
In der Apotheke selbst erscheinen Sozialarbeiter praktisch nicht – nur um das Gönnerregister auszufüllen, Besuchslisten zu erstellen und neue Adressen aufzunehmen. Die restliche Zeit sind sie immer vor Ort.
Sie sind es, die zum Beispiel erfahren, dass einer der Patienten gestorben ist oder eine Wohnung verkauft hat. Doch der Chefarzt, seine Stellvertreter und der Abteilungsleiter kennen manchmal nicht einmal die Namen dieser Mitarbeiter.
Die Hauptmerkmale von „unsichtbar“
Hochwertige Arbeit. Sie sind sehr gewissenhaft und beschweren sich nie oder bitten um Hilfe. Wenn etwas passiert, werden sie es stillschweigend tun oder es reparieren.
Ungeselligkeit. Normalerweise handelt es sich dabei um Introvertierte: ruhige und zurückhaltende Menschen, die kein Bedürfnis haben, in Gesellschaft von Kollegen zu essen oder zu rauchen.
Verantwortung. Wenn sie etwas versprochen haben, besteht kein Zweifel daran, dass alles erfüllt wird. Aber Sie sollten keine langen und intimen Gespräche von ihnen erwarten.
Für sie ist Arbeit in erster Linie ein Ort, an dem Geld verdient wird, und kein Treffen von Gleichgesinnten und Klatsch. In ihrem Privatleben ist in der Regel alles in Ordnung (nach ihrem Verständnis natürlich, das heißt, sie sind glücklich und streben nicht nach aufregenden Erlebnissen). Daher ist die Suche nach neuen Freunden, insbesondere im Service, nicht ihr Ding.
Ruhiger, aber entschiedener Aufbruch. Wenn dieser Mitarbeiter mit etwas nicht zufrieden ist oder lange aushalten musste, verspürt er eine nervöse Erschöpfung. Normalerweise tritt er aus freien Stücken zurück, ohne dass es zu Skandalen oder Intrigen kommt.
Eines schönen Tages liegt ein Kündigungsschreiben auf dem Schreibtisch des Managers. Dies ist ein typischer phlegmatischer Mensch – fleißig, unsensibel, schon auf den ersten Blick gleichgültig. Aber gleichzeitig bleibt er standhaft in seiner Entscheidung, insbesondere wenn er bei der Arbeit emotional ausgebrannt ist.
Leider fallen diese Mitarbeiter erst dann auf, wenn man sich von ihnen trennen muss. Das gesamte Team versteht sofort, dass tatsächlich alles auf diesen unbekannten Leuten beruht.
Sie verrichteten monotone und routinemäßige Arbeiten, gerieten mit niemandem in Konflikt und verließen das Büro nur selten. Aber ihre Leistung war immer hoch und es gab keine Beschwerden von ihren Vorgesetzten.
In den Büros gibt es solche Mitarbeiter fast nicht mehr, weil sie nach und nach auf Freiberufler umsteigen. Die von den Kunden angebotenen Mengen machen ihnen keine Angst, aber sie sind von niemandem abhängig. Zu Hause, in der gewohnten Umgebung, werden sie bestimmt nie müde.
Vorhin habe ich Ihnen erklärt, warum Menschen sich selbst nicht wertschätzen .
