Die Russen selbst arbeiten daran, das Portal der Staatsdienste zu verbessern.
Bürger helfen, es durch spezielle User Testing Labs zu verbessern.
Dies berichtet RIA Novosti unter Berufung auf eine Erklärung des russischen Vizepremierministers Dmitri Grigorenko.
Der Experte stellte fest, dass unabhängig davon, wie eine Person den Komfort dieser Anwendung sieht, jeder seine Wünsche dazu äußern kann.
Daher gibt es Benutzertestlabore, in denen Bürger ihre Wünsche zur Verbesserung eines bestimmten Dienstes äußern können.
Es wird darauf hingewiesen, dass jeder Dienst vor der Einführung getestet wird, um in dieser Phase herauszufinden, welche Probleme bei der Einführung und dem Betrieb bestehen.
Es sind Fokusgruppen erforderlich, um zu verstehen, wann ein Bürger nervös werden oder Schwierigkeiten bei der Nutzung digitaler Dienste haben kann.
Daher arbeitet die Abteilung ständig an der Verbesserung der staatlichen Dienste.
